سياسة الخصوصية

 

توضّح هذه السياسة كيف يجمع متجر «راحتي» بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها.

البيانات التي نجمعها

بحسب تفاعلك مع المتجر، قد نجمع:

• الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.

• تفاصيل الطلبات والمدفوعات وحالة الشحن.

• المراسلات وطلبات خدمة العملاء.

• بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز وملفات تعريف الارتباط، بحسب الأدوات المفعّلة.

تُعالج بيانات الدفع بواسطة [اسم مزوّد الدفع]. [وضّح بدقة البيانات التي يستقبلها المتجر وما إذا كان يخزّن أي بيانات دفع].

أغراض المعالجة وأساسها

نستخدم البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك، ومعالجة الدفع، وتوصيل المنتجات وتقديم خدمة ما بعد البيع، استنادًا إلى تنفيذ العقد.

وقد نحتفظ ببيانات لازمة للفواتير والالتزامات المحاسبية استنادًا إلى المتطلبات النظامية.

أما الرسائل التسويقية وأدوات التتبع التي تتطلب موافقة، فنستخدمها بعد الحصول على الموافقة اللازمة. ولا يُعد إتمام الشراء وحده موافقة على التسويق.

الجهات التي نشارك معها البيانات

نشارك البيانات اللازمة فقط مع مزوّدي الخدمات الفعليين، ومنهم:

• منصة تشغيل المتجر: .

• مزوّد الدفع:.

• شركة الشحن.

• خدمات الاستضافة والتواصل: .

• أدوات التحليل والإعلان.

وقد نفصح عن بيانات عندما يقتضي ذلك التزام نظامي أو طلب من جهة مختصة.

ملفات تعريف الارتباط والإعلانات

نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل المتجر وإتمام الطلب. وعند تفعيل أدوات التحليل أو الإعلان، نوضح أغراضها وخيارات قبولها أو رفضها حيث يلزم، مع إمكانية تعديل الاختيارات عبر [رابط إعدادات ملفات الارتباط].

معالجة البيانات خارج المملكة

[حدّد ما إذا كانت البيانات تُخزّن أو تُعالج خارج المملكة، والجهات أو الدول ذات الصلة، والضمانات المطبقة]. وتخضع أي عمليات نقل للمتطلبات النظامية ذات العلاقة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات لمدة [المدة أو معيار تحديدها]، وبيانات خدمة العملاء لمدة، وبيانات التسويق حتى سحب الموافقة أو انتهاء الغرض، مع مراعاة الالتزامات النظامية.

تُتلف البيانات أو تُزال هويتها عند انتفاء الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ للاحتفاظ بها.

حقوقك

وفق الشروط النظامية، يمكنك طلب العلم بطريقة معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها، وسحب الموافقة على المعالجة المبنية عليها.

لتقديم الطلب، تواصلي عبر [البريد]. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك، ونستجيب خلال المدد النظامية.

يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية عبر [رابط إلغاء الاشتراك / وسيلة الإيقاف]. ولا يشمل ذلك الرسائل الضرورية المتعلقة بطلبك.

حماية البيانات والشكاوى

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات وتقييد الوصول إليها.

لأي استفسار أو شكوى، تواصلي معنا عبر [بريد الخصوصية]. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية عبر قنواتها الرسمية.

تحديث السياسة

ننشر أي تعديل هنا مع تحديث التاريخ، ونقدّم إشعارًا إضافيًا أو نطلب موافقة جديدة عندما يلزم.